お買い物カゴに商品がありません。
プライバシーポリシー
1. はじめに
AncoraThemes (ウェブサイト URL アドレス: https://troubleconsultation.com/) は、お客様のビジネスと信頼に感謝しています。当社は日本を拠点とする会社で、お客様のウェブサイト構築体験を向上させる製品を作成しています。当社のサービスを利用する許可を得るには、このプライバシー ポリシーをお読みになり、両方の文書に同意してください。
2. 収集されるデータ
データ保存場所
当社はキプロスを拠点とする企業で、ドイツでホストされているウェブサーバーを運営しています。当社のホスティングプロバイダーである Hetzner Online GmbH は、EU/US の「プライバシーシールド」に準拠しており、お客様のデータが安全に保管され、GDPR に準拠していることを保証します。Hetzner Online GmbH のプライバシーポリシーの詳細については、こちらを参照してください: Hetzner データプライバシーポリシー。
登録データ
お客様が当社の Web サイトに登録すると、選択したユーザー名とメールアドレス、およびユーザープロファイルに追加されたその他の個人情報が保存されます。お客様はいつでも個人情報を表示、編集、または削除できます (ユーザー名の変更を除く)。Web サイト管理者もこの情報を表示および編集できます。
購入データ
製品サポートを受けるには、当社の Web サイトで 1 つ以上の Envato/AncoraThemes 購入コードを持っている必要があります。これらの購入コードは、サポートの有効期限とお客様のユーザーデータとともに保存されます。これは、ダウンロード、製品サポート、およびその他のカスタマーサービスを提供するために必要です。
サポート データ
当社の Web サイトに登録し、有効なサポート アカウントをお持ちの場合は、サポート チケットを送信して支援を受けることができます。サポート フォームの送信は、サードパーティの Ticksy チケット システムに送信されます。明示的に提供されたデータのみが送信され、新しいサポート チケットを作成するたびに同意を求められます。Ticksy は EU/US の「プライバシー シールド」に準拠しており、プライバシー ポリシーは Ticksy プライバシー ポリシーで確認できます。
コメント
Web サイトにコメントを残すと、コメント フォームに表示されるデータと、スパム検出に役立つ IP アドレスおよびブラウザー ユーザー エージェント文字列が収集されます。
お問い合わせフォーム
当社のサイトのお問い合わせフォームから送信された情報は、Zoho がホストする当社の会社のメールに送信されます。Zoho は EU/US の「プライバシー シールド」ポリシーに準拠しており、詳細については Zoho プライバシー ポリシーで確認できます。
これらの送信は、カスタマー サービス目的のみで保持され、マーケティング目的で使用されることやサードパーティと共有されることはありません。
Google Analytics
当サイトでは、サイトの使用状況を匿名で報告するために Google Analytics を使用しています。そのため、個人データは保存されません。Google Analytics による当サイトでの行動の監視をオプトアウトする場合は、こちらのリンクを使用してください: Google Analytics オプトアウト。
個人データの使用目的
当社は、以下の場合にお客様の個人情報を使用します:
ウェブサイト使用中のユーザーの確認/識別。
技術サポートの提供。
ニュース/変更についてお知らせするために、重要な情報を含む更新情報をユーザーに送信。
不正な取引を防止し、お客様の個人情報のセキュリティを確保するために、アカウントのアクティビティを確認する。
お客様の体験をよりパーソナルで魅力的なものにするためにウェブサイトをカスタマイズする。
全体的なパフォーマンスと管理機能がスムーズに実行されることを保証する。
3. 埋め込みコンテンツ
このサイトのページには、YouTube 動画などの埋め込みコンテンツが含まれる場合があります。他の Web サイトからの埋め込みコンテンツは、他の Web サイトにアクセスした場合とまったく同じように動作します。
これらの Web サイトは、ユーザーに関するデータを収集し、Cookie を使用し、追加のサードパーティ トラッキングを埋め込み、埋め込みコンテンツとのやり取りを監視することがあります。これには、ユーザーがアカウントを持ち、その Web サイトにログインしている場合の埋め込みコンテンツとのやり取りの追跡が含まれます。以下は、当社が使用するサービスの一覧です。
Facebook
Facebook ページ プラグインは、当社のサイトに Facebook タイムラインを表示するために使用されています。Facebook には独自の Cookie およびプライバシー ポリシーがあり、当社はこれを制御できません。Facebook から Cookie がインストールされることはなく、ユーザーが同意するまで IP が Facebook サーバーに送信されることはありません。Facebook のプライバシー ポリシーは、こちらでご覧いただけます: Facebook プライバシー ポリシー。
TWITTER
当社は、Twitter API を使用して、当社のサイトにツイートのタイムラインを表示しています。Twitter には独自の Cookie およびプライバシー ポリシーがあり、当社はこれを制御できません。同意しない限り、IP は Twitter サーバーに送信されません。Twitter のプライバシー ポリシーは、こちらでご確認ください: Twitter プライバシー ポリシー。
YOUTUBE
当サイトでは YouTube 動画を埋め込んで使用しています。YouTube には独自の Cookie およびプライバシー ポリシーがあり、弊社ではこれを制御できません。YouTube から Cookie がインストールされることはなく、同意しない限り、IP は YouTube サーバーに送信されません。YouTube のプライバシー ポリシーは、こちらでご確認ください: YouTube プライバシー ポリシー。
4. クッキー
このサイトでは、クッキーを使用しています。クッキーとは、サイトがより良いユーザー エクスペリエンスを提供するために、お客様のマシンに配置される小さなテキスト ファイルです。一般的に、クッキーは、ユーザーの設定を保持し、ショッピング カートなどの情報を保存し、Google Analytics などのサードパーティ アプリケーションに匿名化された追跡データを提供するために使用されます。クッキーは、通常、お客様のブラウジング エクスペリエンスを向上させるために存在します。ただし、このサイトや他のサイトでクッキーを無効にすることもできます。これを行う最も効果的な方法は、ブラウザーでクッキーを無効にすることです。ブラウザーのヘルプ セクションを参照することをお勧めします。
必要なクッキー (すべてのサイト訪問者)
cfduid: 共有 IP アドレスの背後にある個々のクライアントを識別し、クライアントごとにセキュリティ設定を適用するため、CDN CloudFlare で使用されます。プライバシーの詳細については、CloudFlare プライバシー ポリシーを参照してください。
PHPSESSID: ウェブサイトでのお客様の固有のセッションを識別するため。
必要な Cookie (ログインしている顧客向け追加)
wp-auth: WordPress がログインしている訪問者の認証、パスワード認証、およびユーザー検証に使用します。
wordpress_logged_in_{hash}: WordPress がログインしている訪問者の認証、パスワード認証、およびユーザー検証に使用します。
wordpress_test_cookie WordPress が Cookie が正しく機能していることを確認するために使用します。
wp-settings-[UID]: WordPress はいくつかの wp-settings-[UID] Cookie を設定します。末尾の数字は、ユーザー データベース テーブルからの個別のユーザー ID です。これは、管理インターフェイスの表示をカスタマイズするために使用されます。また、メイン サイト インターフェイスの表示もカスタマイズするために使用されます。
wp-settings-[UID]:WordPress はいくつかの wp-settings-{time}-[UID] Cookie も設定します。末尾の数字は、ユーザー データベース テーブルからの個別のユーザー ID です。これは、管理インターフェイスの表示をカスタマイズするために使用されます。また、メイン サイト インターフェイスの表示もカスタマイズするために使用されます。
5. お客様のデータにアクセスできる者
お客様が当サイトの登録クライアントでない場合、当社がお客様に関する個人情報を保持または閲覧することはできません。
お客様が登録アカウントを持つクライアントである場合、お客様の個人情報にアクセスできるのは以下の者です:
当社のシステム管理者。
当社のサポーターが (サポートを提供するために) クライアントのアカウントとアクセスに関する情報を取得する必要がある場合。
6. 第三者によるお客様のデータへのアクセス
当社は、お客様の個人情報（メールアドレス、氏名など）を明らかにするような方法でお客様のデータを第三者と共有することはありません。このルールの唯一の例外は、お客様が当社に期待するサービスを提供するために、限られたデータを共有する必要があるパートナーの場合です。以下をご覧ください。
7. お客様のデータを保持する期間
お客様がサポート チケットまたはコメントを送信すると、そのメタデータは、お客様が削除を依頼するまで保持されます。当社は、このデータを使用して、お客様を認識し、コメントをモデレーションのために保留するのではなく、自動的に承認します。
お客様が当社の Web サイトに登録すると、提供された個人情報もユーザー プロファイルに保存されます。お客様は、いつでも個人情報を表示、編集、または削除できます (ユーザー名の変更を除く)。Web サイト管理者もその情報を表示および編集できます。
8. セキュリティ対策
当サイトでは、SSL/HTTPS プロトコルを使用しています。これにより、ユーザーとサーバー間の通信が暗号化され、個人を特定できる情報が第三者に無断で取得/乗っ取られることはありません。
データ侵害が発生した場合、システム管理者はシステムの整合性を確保するために必要なすべての手順を直ちに実行し、影響を受けるユーザーに連絡し、必要に応じてパスワードのリセットを試みます。
9. お客様のデータに関する権利
一般的な権利
このウェブサイトに登録アカウントをお持ちの場合、またはコメントを残した場合、お客様が当社に提供した追加データを含む、当社が保持する個人データのエクスポート ファイルをリクエストできます。
また、当社が保存した個人データの消去をリクエストすることもできます。これには、管理、法律、またはセキュリティ目的で保持する義務があるデータは含まれません。つまり、お客様がアクティブな顧客であるために不可欠なデータ (電子メール アドレスなどの基本的なアカウント情報) を消去することはできません。
すべてのデータを消去することを希望する場合、当社はお客様にサポートやその他の製品関連サービスを提供できなくなります。
GDPR に関する権利
お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。GDPR の導入に伴い、当社は GDPR 標準をサポートすることを目指しています。当サイトは、欧州連合の居住者にサービスの使用を許可しています。したがって、当サイトは欧州一般データ保護規則に準拠することを意図しています。詳細については、こちらを参照してください: EU GDPR 情報ポータル。
10. 第三者ウェブサイト
当サイトは、本ウェブサイトに第三者ウェブサイトへのリンクを掲載する場合があります。これらの第三者ウェブサイトは、当サイトによるプライバシーまたはセキュリティ コンプライアンスの審査を受けておらず、お客様は、これらの第三者ウェブサイトの行為に対する当社からのいかなる責任も免除されます。
テキスト リンクまたはソーシャル メディア アイコンとして表示されるすべてのソーシャル メディア共有リンクは、明示的にクリックしない限り、関連する第三者にお客様を接続するものではありません。
本プライバシー ポリシー、および適用されるその他のポリシー、および修正は、第三者が強制できる権利を創出したり、サービスまたはサイトのメンバーに関する個人情報の開示を要求したりするものではないことにご注意ください。当サイトは、広告主または第三者ウェブサイトによって収集または使用される情報について一切の責任を負いません。第三者リンクを通じてアクセスする各サイトのプライバシー ポリシーと利用規約を確認してください。
11. 法的目的のためのお客様のデータの公開
当サイトは、法的目的のために、政府機関または民間訴訟当事者からの要請に応じてお客様の情報を公開することが必要または望ましい場合があります。お客様は、民事訴訟、刑事捜査、またはその他の法的事項の目的で当社が誠意を持って望ましいと考える場合に、当社がお客様の情報を第三者に公開することに同意するものとします。当社がお客様のプライバシーに影響を及ぼす召喚状を受け取った場合、当社はお客様に通知して召喚状の取り消しを求める申し立てを行う機会を与えるか、または当社自身で召喚状の取り消しを試みることがありますが、いずれの義務もありません。また、お客様が詐欺行為に関与していると思われる場合など、法的理由によりそうすることが賢明であると考える場合に、当社はお客様を積極的に報告し、お客様の情報を第三者に公開することもあります。法執行機関または民間訴訟当事者からの要請に応じてお客様の情報を開示したことから生じる、またはそれに関連する損害について、お客様は当社を免責するものとします。
法的目的での個人データの譲渡は、お客様が居住する国の法律に従ってのみ行われます。
12. 修正
当社は、本プライバシーポリシーを随時修正することがあります。本プライバシーポリシーを修正する場合、当社はこのページをそれに応じて更新し、当社のサービスを継続してご利用いただくには修正に同意いただく必要があります。
